What Went Well — шаблон ретроспективы для вашей команды

Формат «Что прошло хорошо / Что улучшить / Действия» (англ. What Went Well / To Improve / Action Items) — это структурированное упражнение для анализа прошедшего спринта или этапа работы. Его главное достоинство — баланс между признанием успехов и конструктивной работой над проблемами.

Три колонки шаблона

Что прошло хорошо (Went Well)

В этой колонке команда фиксирует всё, что сработало в прошедшей итерации: удачные решения, слаженную работу, достигнутые цели. Важно, что участники могут смотреть на одни и те же вещи по-разному — один доволен UX нового модуля, а другой считает, что есть куда расти. И это нормально: карточки поддерживают комментарии, поэтому разные точки зрения уживаются без навязанного консенсуса.

Что улучшить (To Improve)

Обратите внимание на формулировку: не «что пошло не так», а «что мы хотим улучшить». Этот лингвистический сдвиг переводит разговор из плоскости жалоб в плоскость конструктивной обратной связи. Команда обсуждает болевые точки, сохраняя психологическую безопасность и воспринимая ошибки как возможность для роста.

Действия (Action Items)

Конкретные шаги на следующий спринт, которые вытекают из обсуждения первых двух колонок. Как правило, команда генерирует больше идей, чем может реализовать, поэтому приоритизация — ключевой этап. Используйте голосование, чтобы выделить действия с наибольшей ценностью для команды.

Как провести ретроспективу в этом формате

1. Подготовка

Определите заранее: кто участвует, какой период обсуждаем, проводим встречу онлайн или офлайн. Создайте доску с тремя колонками в RetroPoint — шаблон уже готов к использованию.

2. Задайте тон

Потратьте первые пять минут на установление правил: обозначьте цель встречи, подчеркните важность конструктивного диалога. Это особенно важно после сложных спринтов, когда эмоции могут взять верх.

3. Обсудите каждую колонку

Пройдитесь по колонкам последовательно. Участники добавляют карточки, ставят лайки и комментируют. Карточки с наибольшим количеством голосов обсуждаются в первую очередь — так команда фокусируется на том, что волнует большинство.

4. Приоритизируйте действия

На основе голосования выберите 2–3 реалистичных действия, которые команда возьмёт в следующий спринт. Лучше сделать мало, но качественно, чем набрать десяток пунктов, которые так и останутся «на потом».

Советы для фасилитатора

• Ограничьте встречу 45–60 минутами — дольше внимание рассеивается.
• Дайте каждому 5–7 минут тишины на заполнение карточек перед обсуждением.
• Следите за балансом: если в «Что улучшить» слишком много карточек, а в «Что прошло хорошо» пусто — помогите команде вспомнить победы.
• Фиксируйте ответственных за каждое действие — без владельца задача не будет выполнена.
• Начните следующую ретро с проверки действий из прошлой — это создаёт цикл непрерывного улучшения.

Почему этот формат работает

WWW-ретроспектива проста для понимания — три колонки интуитивно понятны даже новичкам в Agile. Формулировка «улучшить» вместо «что плохо» снижает оборонительную реакцию и помогает команде честно обсуждать проблемы. А колонка действий превращает обсуждение в конкретный план.

Попробуйте этот шаблон на ближайшей ретроспективе в RetroPoint — создайте доску, пригласите команду и начните с трёх простых вопросов.