W3: What? So What? Now What?
W3 помогает восстановить события, осмыслить их и выбрать изменения. Три колонки собирают обсуждение, а принятые договоренности оформляются в Действиях RetroPoint с ответственными, сроками и статусами.
Шаблон доступен для бесплатной ретро-доски. Участники смогут подключиться по ссылке без регистрации.
Цели
Отделить наблюдения от оценок, проверить гипотезы причин и выбрать несколько экспериментов с ответственными и датой проверки.
Когда применять
Когда команда сразу спорит о решениях, по-разному помнит события или повторяет договоренность «лучше общаться». Для разбора взаимодействия пригласите представителей обеих сторон и подготовьте конкретные случаи, включая успешный.
Как провести
Проходите What?, So What? и Now What? последовательно. На каждом этапе сначала дайте время подумать самостоятельно, затем обсудите ответы в небольших группах и вместе. Соберите факты, затем последствия и гипотезы, после этого предложения. Выберите 2–3 эксперимента и создайте для них Действия на доске: назначьте ответственных, сроки и запишите критерии результата в заметках.
Почему договоренности сохраняем в Действиях
Карточки W3 сохраняют наблюдения, выводы и предложенные идеи. Действия показывают, какие решения команда приняла и кто за них отвечает: у них есть срок, статус, заметка и связь с исходной доской. Перед следующим ретро откройте Действия, проверьте выполнение и обсудите эффект экспериментов. Так договоренность остается в работе после встречи и не теряется среди карточек обсуждения.
Колонки шаблона
- What? — Конкретные события и наблюдения без оценок
- So What? — Последствия, закономерности и гипотезы причин
- Now What? — Предложения и небольшие эксперименты